Entendiendo a tu cliente

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Este curso incluye:

Alumnos inscritos: 60
5 lecciones
0 Actividades
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Duración de 1.0 horas

En este curso aprenderás...

Durante este curso valorarás la importancia de entender a tus clientes, identificando sus hábitos de compra y por qué compran. Descubrirás cómo obtener datos relevantes sobre tus clientes y utilizarlos para integrar una imagen realista de quiénes son. Y lo más importante, una vez que hayas realizado esta investigación, identificarás los posibles cambios que puedes realizar en tu negocio para mejorar su efectividad. Así que empezaremos a ver cómo investigar a tu cliente, luego a analizar los resultados de esta investigación para describirlo y una vez que tengas toda esta información veremos cómo puedes ajustar tu marketing Mix.

¿Qué incluye este curso?

5 lecciones (1 hrs)
10 Archivos de Material Adicional
Actividades (0)
Diploma de finalización de curso

Contenido del curso

Lección 1. ¿Un cliente o TU cliente?

Valorar la importancia de conocer tus clientes y conocer las preguntas de base para abordar sus hábitos de compra.No hay descripción

Material adicional

L1A1. Foro Iniciando

Lección 2. ¿Quién es tu cliente?

Identificar diferentes maneras de obtener información sobre tus clientes.

Material adicional

L2A2. Foro Conocer a mis clientes
L2. Tácticas útiles para conocer mucho mejor a tus clientes

Lección 3. ¿Por qué compran tus clientes?

Identificar las etapas del proceso de decisión de compra y de intenciones de compra.

Material adicional

L3. ¿Qué motiva la decisión de compra en los consumidores?
L3. Medir la intención de compra

Lección 4. Caracteriza tus clientes

Definir una propuesta de valor única apoyándote en personajes de los clientes creados a partir de la información recogida.

Material adicional

L4. ¿Verdaderamente conoces a tu cliente ideal? [INFOGRAFÍA]
L4A4. Mi personaje de cliente
L4. Buyer Personas - El secreto para identificar que quieren tus clientes.
L4. 10 plantillas probadas para crear tu propuesta de valor única

Lección 5. Genera ajustes

Mejorar la Mezcla de Marketing ajustándolo a toda la información obtenida sobre el cliente y a la propuesta de valor única.

Material adicional

L5A5. Mi propuesta de valor única

Material Adicional

L1A1. Foro Iniciando
L2A2. Foro Conocer a mis clientes
L2. Tácticas útiles para conocer mucho mejor a tus clientes
L3. ¿Qué motiva la decisión de compra en los consumidores?
L3. Medir la intención de compra
L4. ¿Verdaderamente conoces a tu cliente ideal? [INFOGRAFÍA]
L5A5. Mi propuesta de valor única
Referencias bibliográficas del curso
L4A4. Mi personaje de cliente
L4. Buyer Personas - El secreto para identificar que quieren tus clientes.
L4. 10 plantillas probadas para crear tu propuesta de valor única